Återbetalning & Returpolicy

Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att vara behörig för retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Vissa typer av varor är undantagna från returrätt. Förgängliga varor som livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare ej returnerbara varor:

  • Presentkort

  • Nerladdningsbara mjukvaruprodukter

  • Vissa hälsoprodukter och personvårdsprodukter

För att slutföra din retur kräver vi kvitto eller köpebevis.

Skicka inte din vara tillbaka till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas:

  • Bok med tydliga brukspår

  • Vara som inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.

  • Vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalning
När din retur mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande där vi bekräftar att vi mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig även om din återbetalning godkänns eller nekas.
Om du godkänns bearbetas din återbetalning och en kredit appliceras automatiskt på ditt kort eller ursprungliga betalningssätt inom ett antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar
Har du inte fått återbetalningen än? Kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kortbolag – det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
Kontakta därefter din bank. Det kan finnas handläggningstid innan återbetalningen bokförs.
Har du gjort allt detta och fortfarande inte fått återbetalningen, kontakta oss på info@europastore.se.

Reaartiklar
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reaartiklar returneras inte.

Byten
Vi byter endast defekta eller skadade varor. Vill du byta till samma vara, mejla oss på info@europastore.se och skicka varan till: [fysisk adress].

Gåvor
Om varan köptes som gåva och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande värdet av returen. När vi mottagit varan skickas presentkortet till dig.
Om varan inte köptes som gåva eller gåvogivaren skickade den till sig själv för att ge bort den senare, återbetalas pengarna till gåvogivaren som då får veta om returen.

Returfrakt
Skicka din vara till: Hälsinggårdsvägen 13E, 791 43 Falun.
Du står för returfrakten själv. Fraktkostnader återbetalas inte och dras från din återbetalning vid godkänd retur.
Leveranstid för bytt vara varierar beroende på var du bor.
Vid dyrare varor, överväg spårbar frakt eller försäkring. Vi garanterar inte att vi mottar din retur.

Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@europastore.se för frågor om återbetalning och returer.

VALLABY AB

Hälsinggårdsvägen 13E, 791 43 Falun